Política de reembolso
Garantía de satisfacción de 14 días
Queremos que probéis SOVA TOUCH sin riesgo. Tenéis 14 días naturales para pedir la devolución del importe si no os convence.
Versión digital
El acceso a la versión digital se entrega de forma inmediata tras confirmar el pago.
Conforme a la normativa española y europea de consumo, al aceptar la entrega inmediata del contenido digital reconocéis que perdéis el derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso. Por eso os pedimos esa confirmación expresa antes de completar la compra.
Aun así, y de forma totalmente voluntaria, mantenemos nuestra garantía de satisfacción de 14 días: si no os convence, escribidnos indicando el número de pedido y os devolvemos el importe íntegro. No hace falta que expliquéis el motivo.
Versión física
Tenéis 14 días naturales desde que recibís el paquete para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.
- Escribidnos a atencion.sova@gmail.com indicando el número de pedido.
- Os respondemos en un máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones.
- Devolvednos la baraja completa y en buen estado, dentro de su caja.
- En cuanto la recibamos y la revisemos, os reembolsamos en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el producto llegue defectuoso o equivocado.
Cómo os devolvemos el dinero
Siempre al mismo método de pago que utilizasteis en la compra.
Productos dañados o equivocados
Si el paquete llega dañado o no es lo que pedisteis, escribidnos dentro de los 14 días siguientes con una foto y os lo reponemos sin coste, incluidos los gastos de envío.
Discreción
Respondemos siempre desde una dirección neutra y sin ninguna referencia al contenido del producto en el asunto ni en el cuerpo del mensaje. En vuestro extracto bancario aparece únicamente SOVA.
Contacto
atencion.sova@gmail.com — respondemos en menos de 24 horas.